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Schreib dem Team bei Fragen zum Produkt, zu deinem Konto, zum Datenschutz oder zur Abrechnung. Wir lesen jede Nachricht.
Typische Antwortzeit sind ein paar Werktage. Datenschutzanfragen behandeln wir vorrangig und beantworten sie innerhalb der gesetzlich zulässigen Frist.
Produkt und Konto
Wie Cogni funktioniert, Import, Synchronisation oder Probleme beim Anmelden — gib die E-Mail deines Kontos an und beschreib, was du vorhattest.
Datenschutz
Anfragen zu Auskunft, Export oder Löschung gehen an dieselbe Adresse. Sag, welches Recht du ausüben möchtest, und nenn die E-Mail des Kontos. Wir müssen ggf. prüfen, dass du es bist.
Abrechnung
Web-Abos verwaltest du im Stripe-Kundenportal unter Einstellungen; Käufe im App Store und bei Google Play in den jeweiligen Stores. Wenn etwas nicht stimmt, schick uns das Datum und die letzten vier Ziffern oder den Store-Beleg.