Nous contacter
Écrivez à l’équipe au sujet du produit, de votre compte, de la confidentialité ou de la facturation. Nous lisons chaque message.
Le délai de réponse habituel est de quelques jours ouvrés. Les demandes de confidentialité sont traitées en priorité ; nous y répondons dans le délai prévu par la loi.
Produit et compte
Fonctionnement de Cogni, import, synchronisation ou problème de connexion — indiquez l’e-mail de votre compte et ce que vous essayiez de faire.
Confidentialité
Les demandes d’accès, d’export ou de suppression vont à la même adresse. Précisez le droit que vous souhaitez exercer et l’e-mail du compte. Nous pourrons avoir à vérifier qu’il s’agit bien de vous.
Facturation
Les abonnements web se gèrent dans le portail client Stripe depuis Paramètres ; les achats App Store et Google Play, dans ces boutiques. Si quelque chose semble anormal, envoyez la date et les quatre derniers chiffres ou le reçu de la boutique.