Cogni Destek
Web, iOS veya Android'de Cogni ile ilgili hesap, çalışma içeriği, eşitleme, gizlilik veya satın alma konularında Cognifly Ltd'ye ulaşın.
Birkaç iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Bu bir tahmindir, yanıt veya çözüm süresi garantisi değildir. Gizlilik taleplerinde geçerli yasal süreler uygulanır.
Bu sayfada
Sorun bildirin
Platformunuzu, uygulama veya tarayıcı sürümünü, gerekiyorsa hesap e-postanızı, ne beklediğinizi ve ne olduğunu belirterek [email protected] adresine yazın. Sorunu yeniden oluşturma adımlarını ve özel bilgileri kaldırılmış bir ekran görüntüsünü ekleyin. Şifrenizi, giriş kodlarınızı, kart numaranızın tamamını veya CVV kodunu asla göndermeyin.
Yeniden yüklemeden veya verileri temizlemeden önce
Cogni'yi güncellemeyi, uygulamayı veya tarayıcıyı yeniden başlatmayı ve bağlantınızı kontrol etmeyi deneyin. Eşitleme sorunlarında tüm cihazlarda aynı hesabın kullanıldığını kontrol edin. Depolamayı temizlemeden veya yeniden yüklemeden önce önemli materyallerin bir kopyasını saklayın ve eşitlemenin tamamlandığını doğrulayın. Yerel veya eşitlenmemiş veriler kaybolabilir. Emin değilseniz önce bize ulaşın.
Satın alma, geri yükleme ve iptal
Web satın alımı için faturalandırma ayarlarını veya Stripe müşteri portalını kullanın. Mobil satın alım için satın aldığınız App Store veya Google Play hesabının abonelik ayarlarını kullanın. Ücretli erişiminiz görünmüyorsa mobil uygulamada satın aldığınız mağaza hesabıyla Satın almaları geri yükle seçeneğini deneyin. Sorun sürerse satın alma tarihini, mağazayı ve makbuzu veya işlem referansını bize gönderin.
Uygulamayı, yerel verileri veya Cogni hesabını silmek yenilemeyi iptal etmez. İade talepleri, satın alınan sağlayıcının sürecine ve geçerli hukuka tabidir. Destek ekibi onay garantisi veremez. Apple iptal bilgileri: https://support.apple.com/en-us/118428. Google Play iptal bilgileri: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481.
Gizlilik ve hesap silme
Erişim, düzeltme, dışa aktarma veya bulut hesabı silme taleplerini hesap e-postanızdan [email protected] adresine gönderin. Hesap sahipliğini doğrulayabiliriz. Mobildeki Verileri Sil seçeneği yalnızca yerel çalışma alanını temizler; bulut hesabını silmez veya satın almaları iptal etmez. Talebin hangi veri veya hesapla ilgili olduğunu belirtin.
Geri bildirim ve telif hakkı
Önerilerinizi veya hukuka aykırı olduğunu ya da hakları ihlal ettiğini düşündüğünüz içeriklerle ilgili bildirimleri aynı adrese gönderin. Telif hakkı bildiriminde eseri, materyalin yer aldığı konumu, iletişim bilgilerinizi ve işlem yapma yetkinizi belirtin. Cogni bir çalışma yardımcısıdır. Destek ekibi tıbbi, hukuki veya başka bir profesyonel tavsiye sunmaz.
Şirket bilgileri
Cognifly Ltd, İngiltere ve Galler'de 16295499 şirket numarasıyla kayıtlıdır. Kayıtlı merkez: 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU. İletişim: [email protected].